Regulamin, zwroty, reklamacje

Regulamin sklepu internetowego sklep.camperpro.pl

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego sklep.camperpro.pl, składania zamówień oraz zasady realizacji zamówień.

Sprzedawcą jest:

Nazwa sprzedawcy: Adelante Karolina Michalczyk
Adres siedziby: Grupy AK Północ 2 m 164, 00-713 Warszawa
NIP: 521-129-77-03
E-mail kontaktowy: biuro@camperpro.pl
Numer telefonu: +48 602390598

Oferta sklepu

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są: fabrycznie nowe, wolne od wad oraz oryginalnie zapakowane, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
2. Produkty, które były używane do celów ekspozycyjnych, posiadają drobne wady, są wyraźnie oznaczone jako: produkty powystawowe lub produkty wadliwe
3. Opis każdego produktu zawiera jego istotne cechy oraz informacje o ewentualnych odstępstwach od stanu nowego.

Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową sklepu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:

• • - wybór produktu,
  • - podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
  • - zaakceptowanie regulaminu.

3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), o ile wskazano inaczej.
2. Dostępne metody płatności:
   • - przelew tradycyjny
   • - płatności online
   • - płatność przy odbiorze/odbiór osobisty (jeśli dostępne)

Realizacja zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia określony jest w opisie każdego produktu. Maksymalny czas realizacji to 14 dni roboczych.

2. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski i UE.

3. Koszty dostawy wskazane podczas składania zamówienia są kosztami na terenie Polski. W przypadku przesyłek zagranicznych koszty ustalane są indywidualnie.

Polityka zwrotów (odstąpienie od umowy), wymiany i reklamacji 

Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 (Dz.U. z dnia 31 marca 2000 roku), Klient ma prawo do rezygnacji z zakupu, bez podania przyczyn, w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia produktu. 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę poprzez:

• • - wiadomość e-mail na adres: biuro@camperpro.pl
    lub
  • - pisemnie na adres: Grupy AK Północ 2 m 164, 00-713 Warszawa

1. Warunkiem przyjęcia zwrotu lub wymiany jest posiadanie dowodu zakupu (faktura lub paragon fiskalny) oraz poprawne wypełnienie formularza (wzór na dole strony) i przesłania go na wskazany adres firmy lub e-mail biuro@camperpro.pl. W informacji zwrotnej Klient otrzyma numer zwrotu, którym należy oznaczyć paczkę ze zwracanym produktem.
2.  Zwracany lub wymieniany produkt musi być zabezpieczony przed uszkodzeniami do transportu.
3. Przesyłki nieoznaczone numerem zwrotu nie będą przez Sprzedawcę przyjmowane, podobnie jak przesyłki, których zawartość nie jest kompletna i zgodna z przedmiotem sprzedaży.
4. Zwrotowi oraz wymianie nie podlegają produkty, które są uszkodzone mechanicznie, noszą ślady używania, jeśli zostało naruszone oryginalne opakowane, produkty, które są niekompletne i posiadają zniszczone opakowanie.
5. Klient zobowiązany jest do dostarczenia wskazanego w formularzu produktu w ciągu 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania numeru zwrotu. Niedostarczenie przez Klienta zwracanego produktu w terminie 7 dni powoduje wycofanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
6. W przypadku zwrotu produktu Klient odsyła zakupiony towar na własny koszt.
7. W przypadku wymiany produktu na inny Klient odsyła produkt na własny koszt i ponosi koszt dostawy innego produktu.
8. Przesyłki wysyłane na koszt Sprzedawcy nie będą przyjmowane.
9. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
10. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 7 dni przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

W jakiej sytuacji nie można skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość?

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umowy:

1. Dotyczącej towaru będącego rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Konsumenta (np. meble na wymiar) lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty, w których dokonano modyfikacji na życzenie klienta).
2. Której przedmiotem są projekty wykonane na życzenie klienta: projekty wizualne mebli, zabudowy samochodu i innych elementów zabudowy.
3. Dotyczącej świadczenia usługi dodatkowej, jeżeli sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utarci prawo do odstąpienia od umowy.

Reklamacje

Sprzedawany towar podlega 24 miesięcznej gwarancji. W przypadku stwierdzenia wady produktu klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację należy zgłosić:

• - wiadomość e-mail na adres: biuro@camperpro.pl
  lub
• - pisemnie na adres: Grupy AK Północ 2 m 164, 00-713 Warszawa

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• - imię i nazwisko
• - numer zamówienia/faktury
• - opis wady
• - żądanie (np. naprawa, wymiana, zwrot środków)

Zasady rozpatrywania zgłoszeń reklamacyjnych reguluje: Ustawa z dn. 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego(Dz. U. Nr 141, poz.1176)

1. Warunkiem przyjęcia reklamacji jest wypełnienie formularza oraz posiadanie dowodu zakupu.
2. Reklamowany towar musi być w oryginalnym opakowaniu.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
4. W przypadku uznanej reklamacji (towaru wadliwego lub niezgodnego z umową) wszelkie koszty związane ze zwrotem, w tym koszty przesyłki, ponosi sprzedawca.
5. O decyzji klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefonicznie.
6. Po sprawdzeniu podstaw reklamacji proponujemy zgodnie z ustaleniami naprawę, wymianę lub dokonujemy na życzenie Klienta zwrotu pieniędzy na wskazane konto. W przypadku podstawnej reklamacji koszt przesyłki pokrywa Sprzedawca. Zwrot pieniędzy następuje po odesłaniu przez Klienta podpisanej kopii faktury korygującej na adres sprzedawcy.

W sprawach związanych ze zwrotami, wymianą i reklamacjami prosimy o kontakt:

E-mail: biuro@camperpro.pl
Telefon: +48 602390598
Adres korespondencyjny: Grupy AK Północ 2 m 164, 00-713 Warszawa

• W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• Regulamin może ulec zmianie — o zmianach klienci będą informowani poprzez stronę sklepu.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

Formularz odstąpienia od umowy - wzór

Dane Klienta:

.....................................................

.....................................................

.....................................................

Dane Sprzedawcy:

Adelante Karolina Michalczyk
ul. Grupy AK Północ 2 m 164, 00-713 Warszawa
NIP: 521-129-77-03
biuro@camperpro.pl
tel.: +48 602390598

Niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów:

1. Towar:

nr faktury

2. Towar:

nr faktury

Data zamówienia:
Data odbioru towaru:
Imię i nazwisko / Nazwa firmy (*):
Adres:
Proszę o zwrot zapłaconej ceny towaru na poniższy numer rachunku bankowego/w następujący sposób (*)
Podpis konsumenta (-ów) (podpis jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej, w wersji elektronicznej nie jest potrzebny):
Miejscowość, data:

*niepotrzebne proszę skreślić